Vårdförmedling är ett arbetssätt för regionerna att hjälpa patienter att få vård snabbare när väntetiderna är långa i den egna regionen. Genom att använda tillgänglig kapacitet hos andra vårdgivare kan fler patienter få vård inom vårdgarantin.
En patient som riskerar att vänta längre än vårdgarantins gränser ska bli erbjuden vård hos annan vårdgivare utan extra kostnad. Att få vård hos en annan vårdgivare är frivilligt och bygger på patientens eget beslut.
För att stödja arbetet utvecklar Socialstyrelsen och E-hälsomyndigheten gemensamma strukturer, digitala stöd och former för samverkan mellan regioner och vårdgivare. Nationell vårdförmedling är ett av flera verktyg för att öka tillgängligheten i hälso- och sjukvården och minska väntetiderna för patienter.
Det här är nationell vårdförmedling
Vad nationell vårdförmedling innebär
Vårdförmedling är ett arbetssätt för regionerna att hjälpa patienter att få vård inom vårdgarantins gränser. Om en region inte kan erbjuda specialiserad eller planerad vård inom vårdgarantins tidsgränser ska patienten erbjudas vård hos en annan vårdgivare. Det kan vara en offentlig eller privat vårdgivare, i den egna regionen eller någon annanstans i landet. När patienten får vård hos en annan vårdgivare kan hela eller delar av ansvaret för vården övergå till den vårdgivaren.
Nationell vårdförmedling är ett sätt att använda vårdens samlade kapacitet. Genom att möjliggöra vård hos vårdgivare med kortare väntetider kan väntetiden för patienten minska och tillgången till vård bli mer jämlik.
Se även 9 kap. 2 § hälso- och sjukvårdslagen (2017:30)
Därför behövs stöd för nationell vårdförmedling
Regionerna arbetar redan idag med vårdförmedling. Vård förmedlas i regel via någon form av vårdförmedlare, till exempel särskilt utsedda vårdlotsar, vårdkoordinatorer eller ordinarie vårdpersonal.
I nuläget finns inte alltid tillräckliga möjligheter för patienter att ta del av nationell vårdförmedling på ett jämlikt och effektivt sätt runtom i landet. Det beror bland annat på bristande samordning mellan regioner, varierande tolkningar av regler samt otillräcklig patientinformation. Därför arbetar Socialstyrelsen tillsammans med E-hälsomyndigheten med flera statliga insatser för att stödja vårdgivare och regioner i arbetet med nationell vårdförmedling.
Mer fördjupning
Socialstyrelsen har analyserat hinder och incitament för nationell vårdförmedling. Analysen visar att incitament påverkas av regelverk, ekonomiska förutsättningar och attityder.
Analys av incitamentsstrukturer för nationell vårdförmedling
Hjälpa patienten vidare
Patienten behöver tydlig information tidigt och praktiskt stöd genom hela processen. Här finns stöd för hur du informerar patienten, hittar och samordnar förmedling till annan vårdgivare.
Vårdförmedling – steg-för-steg
Generellt innebär vårdförmedling ett antal steg före, under och efter att patienten har fått sin planerade vårdåtgärd utförd.
Förenklat exempel på process
Tydligare bild av processen i pdf-format
Informera patienter tidigt
Tydlig information hjälper patienten att fatta ett välgrundat beslut om vård hos en annan vårdgivare. Utan tillräckligt stöd finns risk att patienten tackar nej till vård på grund av bristande information, eller tackar ja utan att känna sig trygg med valet. För att kunna fatta beslut om sin vård behöver många en betänketid och behöver därför information så tidigt som möjligt.
Lär av andra
Ta hjälp av lärande exempel om bland annat proaktiv patientinformation i Jönköping, remissbedömningar i Halland, patientmottagande på Karolinska och kampanj i Västra Götaland. Diskussionsunderlag kring arbetssätt för Nationell vårdförmedling (bild 7-17)
Information och svar på frågor
Patienten vill ha svar på sina frågor som gör att hen känner sig trygg med vården och informationen. Vanliga frågor handlar om resor, ersättningar för resor, boende och uppföljning. Diskussionsunderlag kring arbetssätt för Nationell vårdförmedling(bild 11-19)
Använd även generell information om nationell vårdförmedling och vårdgaranti i patientsamtal. Vårdgaranti och att få vård hos en annan vårdgivare
Hitta vårdgivare
E-hälsomyndigheten utvecklar en digital tjänst som underlättar nationell vårdförmedling genom att samla information om avtalade vårdtjänster för dig som förmedlar vård. I nuläget kan du som arbetar i en region använda tjänsten och tillgängliggöra information eller söka efter vårdgivare.
Leta i Vårdförmedlingstjänsten hos E-hälsomyndigheten
Utöver det mer generella stödet till tillgänglig kapacitet har vi även gjort en summering av kapacitet för knäprotesoperationer.
Kartläggning av kapacitet för knäprotesoperationer
Samarbete mellan vårdgivare
För att arbeta effektivt med nationell vårdförmedling krävs ett välfungerande samarbete med andra vårdgivare.
Checklista inför nytt samarbete
Ta hjälp av en checklista med förslag på frågor att diskutera inför ett nytt samarbete. Bland annat innehåller checklistan frågor om att dela information med varandra, ansvar och avgränsningar.
Checklista till vårdgivare inför samarbete inom ramen för Nationell vårdförmedling
Inspirerande arbetssätt för samverkan och koordinering
Lär av andras arbete med tillgänglighet, att visualisera väntetider och använda gemensamma transporter.
Diskussionsunderlag kring arbetssätt för Nationell vårdförmedling (bild 18-30)
Material för verksamhetsutveckling
Här kan du som arbetar på strategisk nivå hitta stöd i att utveckla arbetet inom din region.
Självskattningsstöd för nationell vårdförmedling
Att etablera välfungerande och ändamålsenliga arbetssätt för nationell vårdförmedling är ett långsiktigt arbete där olika regioner har kommit olika långt. Identifiera gärna möjliga utvecklingsområden för arbetet i din region genom detta självskattningsstöd.
Självskattningsstöd för regionernas arbete med Nationell vårdförmedling
Ersättning för olika åtgärder
Använd det här materialet som stöd och inspiration för att utveckla ändamålsenliga ersättningsmodeller som främjar nationell vårdförmedling, och anpassa innehållet utifrån din regions egna förutsättningar och prioriteringar.
Informationsunderlag om ersättningsmodeller och Nationell vårdförmedling
För att få en övergripande kostnadsbild, ta hjälp av en sammanställning av sjukvårdsregionernas prislistor för vårdåtgärderna: operationer för katarakt, framfall, knä- och höftprotes samt koloskopiundersökningar.
Prissammanställning för utvalda vårdåtgärder
Informations- och workshopsmaterial
För att främja verksamhetsutvecklingen och kunskapen inom din organisation kan du använda följande WS-material och informationsunderlag till vårdgivare.
Informationsunderlag om Nationell vårdförmedling och vårdgarantin till vårdgivare
- Tillhörande presentations- och workshopmaterial
Du kan även läsa mer om ett exempel på verksamhetsutvecklingsarbete samt medföljande reflektionsfrågor. Dessutom finns exempel på administrations- och uppföljningsarbete.
Diskussionsunderlag kring arbetssätt för Nationell vårdförmedling (bild 31-41 och 42-44)
Samverkan för ökad tillgänglighet
Vårdförmedling bygger på samarbete och gemensamma arbetssätt mellan regioner, verksamheter och vårdgivare. Socialstyrelsen och E-hälsomyndigheten driver en samordningsfunktion för att främja regional samverkan.
Utveckling av gemensamma arbetssätt
Socialstyrelsen och E-hälsomyndigheten har byggt upp en nationell samordningsfunktion. Genom att underlätta och främja samverkan bidrar samordningsfunktionen till att möta de stora utmaningarna som finns kopplat till olika arbetssätt inom nationell vårdförmedling.
Samordningsfunktionen består av flera arbetsgrupper inom centrala frågor såsom ekonomiska principer, avtal och patientinformation. Arbetsgrupperna består av regionala representanter som enas om hur de vill arbeta inom dessa frågor.
Förankring av gemensamma arbetssätt
Kontakt och öppna möten
Socialstyrelsen håller regelbundet ett digitalt forum där regioner byter erfarenheter och kunskap i centrala nyckelfrågor om nationell vårdförmedling. Är du intresserad av att vara med i detta forum? Ta kontakt med nvf@socialstyrelsen.se!
Kontakt
Kontakta oss gärna om öppna forum-möten eller dina andra frågor.
Mejla till: nvf@socialstyrelsen.se
Mer hos oss
Vanliga begrepp inom vårdförmedling
Lägesbild: Tillgänglighet, väntetider och vårdgaranti
Statistik om patienter som får vård i en annan region
Visualisering och analys av flaskhalsar inom sju vårdkedjor
Stöd för att öka tillgänglighet i hälso- och sjukvård
Mer hos andra
Hitta eller avisera vård i Vårdförmedlingstjänsten
Samverkansyta för nationell vårdförmedling
Om vårdgarantin hos 1177
